Misure urgenti a seguito degli eventi meteorologici del 18 gennaio 2026 (Calabria,
Sardegna, Sicilia)

ARERA con deliberazione 20/2026/R/COM ha previsto misure straordinarie di tutela per i
clienti titolari di forniture di energia elettrica e/o gas site nei Comuni indicati nell’Allegato
all’Ordinanza di Protezione Civile n. 1180/2026, qualora l’utenza sia riferita ad abitazioni o
sedi produttive distrutte (in tutto o in parte) oppure sgomberate in forza di provvedimenti
delle Autorità competenti adottati a seguito degli eventi meteo.

Per i clienti aventi diritto, è prevista:

• • Sospensione per 6 mesi dei termini di pagamento delle fatture/avvisi emessi o da
    emettere con scadenza a partire dal 18 gennaio 2026, inclusi i corrispettivi per
    allacciamento, attivazione, disattivazione, voltura e subentro.

 

• • Blocco delle procedure di sospensione della fornitura per morosità, anche qualora
    la morosità sia precedente al 18 gennaio 2026.

 

• • Al termine della sospensione, gli importi non pagati saranno oggetto di
    rateizzazione senza interessi, per un periodo minimo di 12 mesi, con rate allineate
    alla normale periodicità di fatturazione. (La rateizzazione non si applica se l’importo
    complessivo sospeso è inferiore a 50 euro).

 

• • Il cliente può comunque scegliere di pagare regolarmente durante il periodo di
    sospensione oppure concordare, se disponibile, una soluzione di rientro
    alternativa/migliorativa.

 

Come richiedere l’attivazione della sospensione:

Per attivare le misure occorre inviare entro il 30 aprile 2026 una richiesta corredata da
dichiarazione sostitutiva (autocertificazione) attestante che la fornitura serve un
immobile/sede produttiva distrutta o sgomberata a seguito degli eventi.

La richiesta può essere presentata:

• tramite PEC: eplus.srl@pec.it
• tramite e-mail: clienti@e-plusenergia.it
• tramite posta: P.zza Castello, 11 – Milano (20121- MI)

 
È possibile utilizzare il modulo “Allegato A” scaricabile qui: oppure inviare una richiesta equivalente contenente le stesse informazioni
essenziali:

• intestatario fornitura (nome/cognome o ragione sociale) e codice fiscale/partita IVA
• POD (energia elettrica) e/o PDR (gas)
• indirizzo della fornitura
• recapiti (telefono/e-mail)
• dichiarazione sostitutiva relativa a distruzione/sgombero dell’immobile/sede servita

 
Per qualsiasi ulteriore informazione è possibile contattare il numero 02 87078971
oppure consultare il seguente link: https://www.arera.it/comunicati
stampa/dettaglio/emergenza-ciclone-harry-arera-sospende-pagamento-bollette-
acqua-luce-gas-rifiutie-distacchi-morosita

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I dati personali saranno trattati per la gestione della richiesta e per gli adempimenti previsti
dalla Deliberazione. In alcuni casi, i dati relativi alle richieste potranno essere comunicati a
CSEA per verifiche e controlli previsti dalla regolazione.