Per presentare un reclamo potrà scaricare e compilare il Modulo di Reclamo sottostante, inviandolo a uno dei seguenti recapiti:

• E-mail: clienti@e-plusenergia.it
• Pec: eplus.srl@pec.it
• Indirizzo: P.zza Castello, 11 Milano (20121 – MI).

Qualora non utilizzi il suddetto modulo, il reclamo, che dovrà essere inviato ai recapiti sopra indicati, dovrà contenere i seguenti elementi minimi necessari alla Sua identificazione:

• • il codice cliente;
  • ragione sociale o dati anagrafici;
  • servizio cui si riferisce il reclamo (elettrico, gas, entrambi);
  • indirizzo di fornitura;
  • il codice identificativo del punto di prelievo dell’energia elettrica (POD) o di riconsegna del gas naturale (PDR) disponibili in bolletta;
  • oggetto del reclamo;
  • il recapito al quale il cliente finale intende ricevere la risposta scritta, se diverso dal recapito di fatturazione;
  • la classificazione per argomenti (1° livello) di cui alla tabella A dell’Allegato A della delibera 399/2025 (TIQV) che potrà reperire nel modulo di reclamo scaricabile;

• • breve descrizione dei fatti contestati;

Per maggiori informazioni sui diritti dei consumatori è possibile consultare il sito www.arera.it”

Scarica il “Modulo di Reclamo“